第六条的错误同样显而易见，既然规则都这么说了，稍微有点规则怪谈经验的人应该都能反应过来，客户绝对会出现在客服面前。
只是或许要满足什么固定条件，至于是什么条件，那就得靠自己的判断了。
而规则如此表示也透露了一个隐藏信息，一旦客户出现在自己面前，情况应该就十分危急了，或许是面杀的那种危险程度。
仔细重新阅读了一遍规则，苏容很快又琢磨出了一个不对劲的地方。第三条和第四条规则，分明是个悖论。
想要满足客人的需求，回答客人的问题，就得认真听对方的话，并进行思考。但是第四条却说不要记住以及理解客人的话，在第三条的前提下，这根本不可能做到。
可是这两条都是对的，也就是说想完成第三条规则，就必须忽略第四条规则。想完成第四条规则，就必须放弃第三条规则。
怎么会这样？
苏容捏了捏眉心，整理思路。如果在局部卡住了，就应该把目光投向整体，而不是在死胡同里钻牛角尖。
每一个调查员最关心的问题都是该如何脱离这个规则怪谈。
显然这个规则怪谈里有诡异的是公司，所以辞职的话应该就安全了。
第一份规则里的最后一条规则明确说了，实习生是没有辞职，只有辞退的。傻子都知道被辞退肯定很危险，大概率活不成了，所以想要离开这家公司，只有成为正式员工，然后辞职这一条路。
那么换句话说，她的任务就是成为正式员工。
想要成为正式员工与评分有着密切关联，虽然第二条规则有误，但也不能否认这一点。
明面上有关加减分的规则一共有四条，其中三条是减分项，一条是加分项。
只有超额完成工作才可能加分，这显然是在鼓励员工多做工作，但是却又不允许员工加班。
正在她思考的时候，老太太突然开口了：“小姑娘，看完了没？”
苏容愣了一下，然后点点头：“看完了。”
根据长相，她现在要扮演的是个不太聪明的大学生，表现的木讷一些就好。
确定她看完了，老奶奶点点头，自我介绍道：“咱们之后还要合作一段时间呢，这段时间你可以叫我花奶奶。”
“我叫花花。”闻言，苏容随口编了个名字，反正对方明显也没打算说真名，那她编一个一眼假的也不会让人觉得不尊重。
果然，花奶奶只是和蔼的笑了笑：“那咱们祖孙倒是有缘，要互换一下规则吗？”
这个建议正和苏容的意，她刚想点头，不远处的一个梳着中分头的男性调查员就开口道：“大家应该都看完规则了吧？咱们毕竟要在这里呆五天呢，我觉得我们应该互相介绍一下。”
就这句话一出来，大家就知道他应该是第一次进入困难怪谈的半新人了。事实上因为困难怪谈总是超过十个人，所以在第一次之后，除非有合作任务，否则苏容就不再主动问其他人的名字了。
没办法，人太多了，有的人甚至等他死了你都接触不到，问了也是白问。而且如果记忆力不是很好，还可能出现记不住名字，名字对不上人脸等尴尬问题，所以最好就是不要问名字。
当然，像上一个宿舍楼怪谈里，因为只有六个人，而且还在一个宿舍，明显是要合作的，所以问问各自的名字是有必要的。
但是这个十六人的怪谈知晓所有人的名字显然就没必要了，唯一需要知道的就是合作者的名字。这也是花奶奶在苏容看完规则之后自我介绍的原因。
其他人意味深长的对视一眼，也没理他，该干什么接着干什么。他们又没收钱，当然懒得教别人规矩。规则怪谈里，管好自己最重要。
眼见气氛尴尬起来，那名中分头对面的女合作者连忙帮他打圆场道：“嗐，那么多人介绍什么啊？快坐下咱们俩讨论下规则。”
能来到困难怪谈的中分头自然不是傻子，看到现在这情况，他哪还能不明白是自己出了丑？连忙坐下假装无事发生。
苏容和花奶奶根本没分他们眼神，两个人互相交换了手册。实习生规则的部分二人是一模一样的，倒是客服规则，花奶奶的这份叫做“记录员规则”，其中二、三、四条规则与苏容的不一样。
【二、记录员应负责记录电话里的聊天内容，包括客人的发言与通话客服的回答。
三、不要接听电话，也不要在本子上记录任何与通话内容无关的东西。
四、记录内容如果和通话内容有误差，记录员将会被降低评分。】
这三条不一样的规则主要是介绍了记录员应该做的工作。
而有一点是相同的，就是如果对方认真完成工作，那就绝对与第五条规则冲突了。
毕竟调查员们的记忆向来很好，都拿笔在纸上写下来了，就算不去思考，也很难忘记。而一旦记住通话内容，就违背了第五条规则。
花奶奶显然也意识到了这一点，叹了口气：“
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